En DestiViajesCusco le solicitaremos información personal, la cual será utilizada de manera estrictamente confidencial para los fines antes mencionados:
Para confirmar la reserva de cualquiera de nuestros servicios, deberá efectuar un pago inicial del 30% del precio total del servicio solicitado (éste no es reembolsable en ninguna circunstancia). A continuación, le mencionamos los medios de Pagos.
Comisiones: Todos los medios de pago generan comisiones, las mismas que varían dependiendo de la modalidad. Por ello es importante recalcar que es el cliente quien asumirá los costos de las mismas.
Tarifas en dólares: Todas las tarifas están expresadas en dólares americanos o en soles de acuerdo a su agente de ventas e incluyen impuestos y tazas aplicables a turistas extranjeros y peruanos no residentes en Perú.
Confirmación de reserva: Una vez que recibamos su información personal y el pago del 30% por los servicios solicitados, le enviaremos un correo electrónico en las siguientes 24 horas con la Ficha de Confirmación (éste documento incluirá todos los detalles del servicio contratado).
El saldo pendiente deberá hacerse efectivo a su arribo a la ciudad del Cusco o antes del inicio de los servicios a nuestro personal que les asistirá las 24 horas.
El incumplimiento del pago del saldo pendiente le imposibilitará ser participe de los servicios contratados (en ningún caso la empresa hará reembolso alguno del pago inicial).
Cualquier tipo de modificación por parte del cliente genera penalidades las cuales serán asumidas por el mismo cliente.
Es importante recalcar que con respecto a los boletos de tren e ingresos , por ningún motivo se permite modificación alguna.
Tampoco es permitido el cambio de titularidad del servicio.
En caso de solicitar la cancelación de cualquier servicio hasta 30 días antes del inicio del tour, se procederá a un reembolso del 30% del pago inicial. Por ende, de solicitarse una devolución 29 o menos días antes del inicio del tour contratado, NO procede ningún tipo de devolución o reembolso.
Los siguientes servicios: Boletos de tren e Ingresos a Machupicchu, no aplican a cancelación o reembolso alguno.
Es responsabilidad del pasajero proporcionar información ERRADA O FALSA con la finalidad de proceder con las reservas.
Es obligatorio que el cliente traiga consigo el pasaporte o documento de viaje con el que realizó la reserva.
Para los casos de tours de caminata y/o aventura, es imprescindible que los clientes mayores a 65 años cuenten con un certificado médico de buena salud.
Es altamente recomendable contar con un seguro antes de la salida de su país. Consultar con su agente.
Si el pasajero presenta los siguientes signos: embriaguez, uso de sustancias tóxicas, desórdenes mentales. Por medidas de seguridad, nos reservamos el derecho de suspender el servicio contratado.
En caso que el cliente incumpla con el itinerario establecido y éste ocasione retrasos, pérdidas u otros inconvenientes, el cliente se hará responsable de los mismos….
NO habrá posibilidad de reembolso cuando los servicios se encuentren en pleno desarrollo y de forma regular, y el cliente, por voluntad propia, decida no continuar con los mismos.
Si el pasajero viene con menores de edad, tendrá que presentar los documentos necesarios del menor (DNI o Pasaporte del menor, DNI o pasaporte del padre o madre).
También, si el menor de edad viaja con un padre o sin sus padres es obligatorio presentar una carta notarial certificada y firmada por el notario y por ambos padres (Esta autorización tiene una vigencia de 90 días y deberá ser entregada a la autoridad migratoria peruana para que permita la salida del país del menor y es válida solo por una vez.)
Los siguientes son los criterios para suspender la actividad en los servicios contratados.
En DestiViajesCusco nos preocupamos por el bienestar de nuestros clientes
RECOMENDADO PARA ACTIVIDADES CULTURALES: Debido a que la exigencia física en el desarrollo de estos tours no es extrema, recomendamos, la adquisición de un seguro de viajes el mismo que tenga una cobertura médica de cancelaciones y retrasos.
OBLIGATORIO PARA ACTIVIDADES DE AVENTURA: Conocedores de las implicancias en las diferentes rutas (condiciones climáticas, exigencias físicas, adaptación a la geografía, y otros) es que exigimos la adquisición de un seguro de viajes de forma obligatoria, el mismo que ofrezca cobertura médica, evacuaciones, cancelaciones, retrasos y demás.
Adicionalmente para las personas que sufran de enfermedades pre existentes (hipertensión arterial y otras enfermedades cardiovasculares, problemas del sistema locomotor, diabetes, asma, antecedentes de enfermedad de altura, personas que sufren de acrofobia o pánico a las alturas y otros) deberán venir con evaluación médica desde su lugar de origen y con la medicación pertinente.
Recuerde que tanto la medicina como los seguros son preventivos.
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